1、了解展览会情况，随时回答他人咨询。会展服务人员应该了解展览会的整体情况，以便随时向参展商和观众介绍展览会的情况，并回客他们的咨询。内容包括展会的名称、地点、晨出日期、开馆时间、场地平面、展馆位置、出人山、办公室、餐厅、测所位置等。

 

2、 热悉质台情况，热情为观众服务，使参展商取得最好的参展效果。熟悉展出意图、展出目的、目标观众、展台位置、展台序号、展台右局、展出工作的整体安排等工作，要详细介绍每一项展品，其性能、数据、用法、用途等，以及销售规模、销售渠道、规章制度、特点习惯和销售价格等，以便详细地向观众介绍展台、晨品的情况，吸引观众关注和购买参展商的产品。虽然主要对观众的服务，但是观众的满意也会间接影响到参展商的满意度，因为只有观众满意了，参展商才会给展会主办者满意的评价，成为稳定、长期的老客户。

 

 

3 、其他接待活动。客户服务人员除了现场服务以外，还有其他的服务工.作，包括记者招符会、开幕仪式、馆日活动、贵实接待活动等。

 

4、 处理客户投诉。在服务台专门设立“服务中心”，女人负责接待工作。接受顾客投诉的范围有: 第一，对商品质量的投诉。包括商品质量上的缺陷，规格不符，技术规格超出允许范畴，出现故障等。第二，对服务质量的投诉。包括对本商场工作人员的服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评意见。第三，对其他工作提出的建议与意见据调查，95%的客户都会在产生的问题被快速圆满解决好后，仍然与该公司合作。

 

5 、高级服务人员的安排布置工作。级别较高的服务人员，负有管理其他服务人员的工作。例如，向展台人员布置展台工作，并提出要求和标准，必须使展台上的每一个人知道、理解展出目的; 布置展台工作，包括观众接待、贸易治谈、资料散发、公关作、新闻工作以及后续工作等，进行分工，提出要求; 管理安排，包括工作时间、轮班安排、每日展台会议、记录管理等; 行政安排，包括展台人员的宿、膳、行、日程等安排。展出主要是为了成交，展台工作准备就是围绕此开展，包括市场调研、准备货源、准备产品资料、准备贸易条款等。

 

6 、帮助发现额外的机会。客户服务人员还应时刻想到为公司留住更多的老客户，发展更多的新客户。在为现有客户服务的同时，注意发掘潜在的客户，扩展自己的联系，反时发现潜在客户

 

以上就是会议服务人员在会议中应做的工作，如需举办会展策划或者举办会议等可以联系我们。